CRM su misura e automazioni commerciali
Le richieste arrivano da email, telefono e WhatsApp; i preventivi partono e nessuno richiama. Costruisco il CRM che il tuo team apre davvero, anche da telefono, con promemoria e messaggi già scritti.
Da richiamare oggi
- Cliente 052 · preventivo inviatoNessuna risposta da 6 giorniOggi
- Cliente 019 · richiesta da WhatsAppMessaggio di risposta già scrittoNuova
- Cliente 007 · visita fissataPromemoria inviato ieriConfermata
Ti riconosci?
Contatti nei fogli
Liste scaricate da un portale, doppioni e numeri sbagliati.
Tutto a memoria
Chi richiamare, quale offerta proporre, quale preventivo è fermo.
Visite senza traccia
Cosa si è visto e cosa si è firmato resta nella testa di chi c'era.
Cosa ti costruisco
Si parte dall'automazione che oggi vi costa più ore. Il resto arriva dopo, se serve.
Il giro di un contatto
Le fasi le decidi tu: richiesta, sopralluogo, preventivo, ordine. Ogni contatto ha un responsabile.
Abbinamenti automatici
Richieste e offerte abbinate su molti criteri, con un avviso a chi deve richiamare.
Messaggi già scritti
WhatsApp ed email pronti da mandare, con i dati del cliente dentro.
Agenda
Visite, valutazioni e firme, sincronizzate col calendario online.
Firme dal telefono
Una scheda firmata col dito sul telefono del cliente, con il PDF firmato.
Numeri del commerciale
Quanti preventivi diventano ordini, quanto tempo passa tra una fase e l'altra.
Un caso: CRM per un'agenzia immobiliare
Prima
Contatti nei fogli Excel scaricati da un portale di annunci. Abbinamenti fra richieste e immobili fatti a memoria. Visite non documentate.
Cosa fa oggi
- Abbinamento automatico richieste e immobili su 22 criteri, con la percentuale di compatibilità e un avviso all'agente.
- Selezioni di immobili mandate al cliente con un link privato: aperture contate, revocabile.
- Scheda visita firmata col dito sul telefono del cliente, con il PDF firmato.
- Agenda con visite, valutazioni e firme, sincronizzata col calendario online dell'agente.
- criteri per abbinare richieste e immobili
- 22
- Settore
- Agenzia immobiliare
- Funziona su
- Computer e smartphone
Serve a chiunque abbini un'offerta a richieste con molti criteri: auto usate, macchinari, posizioni di lavoro.
Come lavoriamo su un CRM
Prima un flusso che gira da solo, poi il CRM se serve.
Call conoscitiva
30 minuti
Mi racconti da dove arrivano i clienti e dove si perdono.
Ricevi: un riassunto scritto e la prima automazione da fare.
Il percorso di un contatto
1 settimana
Seguo una richiesta vera dal primo messaggio all'ordine, con chi la tocca.
Ricevi: la mappa delle fasi e cosa automatizzare.
Prima automazione
1-2 settimane
Quella che vi fa perdere più ore: un promemoria, un messaggio, un abbinamento.
Ricevi: un flusso che gira da solo, con un registro.
Il CRM, se serve
rilasci ogni 2-3 settimane
Se gli strumenti che avete non bastano, costruisco il CRM una parte alla volta.
Ricevi: una versione nuova a ogni rilascio.
Con cosa lo costruisco, in parole semplici
Le scelte tecniche del CRM immobiliare, spiegate in breve.
Calcoli in background
L'abbinamento gira mentre lavori e si ricalcola di notte: non aspetti davanti allo schermo.
Link privati
Le selezioni mandate ai clienti hanno indirizzi che non si possono indovinare, non finiscono su Google e si revocano.
Firma senza account
Il cliente firma col dito con un codice valido una volta sola. Non deve registrarsi.
Calendario sincronizzato
Visite e appuntamenti compaiono anche nel calendario online dell'agente.
Test automatici
Circa 350 controlli che girano a ogni modifica, così un cambio non rompe gli abbinamenti.
Da telefono
Lo stesso CRM si usa dal computer in agenzia e dal telefono durante le visite.
Per approfondire
- Caso studio: CRM per un'agenzia immobiliare
Domande sui CRM
Posso tenere il CRM che uso già?
Sì, se il team lo usa: spesso basta collegarlo al sito e alle email, e di questo parla la pagina sulle integrazioni. Lo costruisco da zero solo quando quello che avete vi costringe a lavorare intorno al programma.
Dove stanno i dati dei miei clienti?
Sul server che scegli tu. Sono tuoi e li esporti quando vuoi.
Cosa succede se un'automazione si blocca?
Ogni passaggio è registrato. Se un invio fallisce arriva un avviso, invece di scoprirlo dal cliente.
Raccontami da dove arrivano i tuoi clienti
In 30 minuti troviamo il punto in cui si perdono. Ti rispondo entro un giorno lavorativo. Oppure scrivimi a [email protected]. Lavoro da Ercolano (NA), area Napoli, con clienti in tutta Italia, anche da remoto.
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